Rules and Manners［English］

キャンプ場ご利用規約・ルール＆マナー

利用者全員が気持ちよく快適にご利用頂くためにご協力をお願いします。


⚫ 当キャンプ場内、関連施設・設備はきれいに使用し、共同の設備は譲り合ってご利用ください。

⚫ 当キャンプ場が不適切･迷惑行為と判断した場合には、当キャンプ場の指示に従ってください。

⚫ スタッフ対応時間（8：00～18：00）時間外の対応は不可となります。

⚫ ホテルの出入口は23:00に施錠されます。

⚫ 売店・宿泊に関する全ての対応は18：00まで行っています。
※必要なことがありましたら18：00までにスタッフにお声掛けください。
⚫ 21：00以降は就寝者優先時間です。お静かにお願いします。
（就寝している他のお客様やお子様にご配慮をお願いします）
⚫ 各テントに 1 名以上の成人（保護者か指導者）が同宿して下さい。

⚫ ３歳以下の利用は推奨しておりません。特に春や秋等は寒さが厳しくなる場合がございます。幼児の方の利用は十分ご検討下さい。
⚫ ドローンや無線航空機（一部有線の物も含む）の飛行・撮影は不可です
⚫ 発電機の利用はできません。（建物施設等のコンセントの利用はお断りします。）
⚫ 行商、募金、出店などキャンプ場管理者の許可がない場合は行わないでください。
⚫ 立入禁止区域には絶対に侵入しないでください。
⚫ ご利用いただいた場所・道具は原状回復を必ずお願いします。
⚫ 火災や事故などの場合、速やかに受付に連絡して下さい。
⚫ テントの撤収後、清掃をお願いします。特にペグの確認を忘れないで下さい。
⚫ 忘れ物について、保管期間は1週間とされてもらいます。
⚫ 樹木を傷つける行為、又は、みだりに植物を採取することは禁止です。
⚫ キャンプ場内にWi-Fi設備はありません。

チェックインとチェックアウトについて
⚫ チェックイン　13：00～17：00　　　チェックアウト7：00～11：00

時間厳守していただけるようご協力ください
⚫ チェックイン時に番号つきペグと入浴利用券をお渡しします。
⚫ チェックアウト時に番号つきペグをフロントへご返却してください。


料金とお支払いについて
⚫ 受付時に基本料金（サイト基本料・入場料）のお支払いをお願い致します。
⚫ お支払いは現金又は、クレジットカードがご利用になれます。
⚫ その他の利用料金【薪・木炭・食材】などの料金はその都度、受付にてお支払い頂くか、 予めご利用予定がある場合は、基本料金のお支払い時に申し出て下さい。
お支払い後に、利用しなかった場合の返金は、お受け付け出来ませんのでご了承ください。

入浴について

⚫ 利用可能時間は13：00～21：00（退館22：00）、6：00～9：30（9：30～浴場清掃）

※シャンプー・コンディショナー・ボディーソープは浴場にございます。

⚫ バスタオルレンタル300円・フェイスタオル販売100円

※入浴後に必ずフロントへバスタオルのみ返却してください。

⚫ 混浴ができるのは小学1年生まで、小学2年生以上の混浴はご遠慮ください。

以上の利用上の注意により小学1年生の一人入浴に出くわす場合があります。

大人の皆さんはお子さんの入浴をあたたかく見守ってください。

⚫ 小さい浴場の為、一度に入浴できる人数に限りがありますので、お待ちいただく場合がございます。

※14：00～16：00は大変混雑いたします。
比較的18：00～20：00は混雑しない時間です。

⚫ 泥酔者および刺青（入れ墨）・タトゥー（シールを含む）をされている方は入場、入浴はお断りします。

水　場・洗い場

⚫ 水場は皆さんで利用する場所です、独占はご遠慮ください。

また、ご使用後はきれいにしてください。

⚫ 水場にゴミ箱は用意していません。調理や洗い物の際に出た生ゴミ等は必ず各自で処理をお願いいたします。

⚫ 水場でのガスコンロなでを利用しての調理や飲食は、お止めください。

⚫ 電気調理器具の持ち込み・利用はできません。（建物施設等のコンセントの利用はお断りしております）

⚫ 水場・洗い場の利用は21：00までです。

⚫ 持参したキャンプ用品（コンロ・ペグなど）泥がついたものは洗い場をご利用ください。

焚火について

⚫ 焚火の販売・焚火台のレンタルは13：00～18：00までとなっております。

⚫ 火の取り扱いには十分ご注意ください。

直火はできません。必ず焚き火台をご利用ください。

※芝生を痛めた（白く・黒く焼けた場合）3,000円～5,000円

レンタル品について

⚫ レンタル品は受付へ申し後、レンタル品保管場所から持って行ってください

⚫ 翌朝レンタル品保管場所前へ返却し、網が不要な方は網捨て場に捨ててください。

⚫ レンタル品の紛失・破損に関しましては、全額負担をお願いいたします。

⚫ レンタル品をご使用中の事故等に関しては、当施設では責任を負いかねますので十分に注意してお使いください。

こども広場について

⚫ 使用上の注意 体重40ｋｇ以上の人は乗らないでください。

⚫ お子様だけで遊ばせないで下さい。
⚫ 安全に配慮し、危険な行動は絶対にとらないで下さい。

また、スタッフから指示を受けた場合は速やかに従って下さい。

⚫ 雨に濡れた遊具は滑りやすく危険です。公園内の芝や草も雨に濡れると滑りやすくなるので注意してください。

⚫ 日差しが強いときは、滑り台などの遊具の金属部分は高温になる場合がありますのでやけどに注意してください。

⚫ 場内で発生した事故等、トラブルについては責任を持ちません。各自でご注意ください。

楽器・音楽について

⚫ 当キャンプ場が他のお客様に迷惑をかけると判断した遠くからも聴こえる音での音楽の再生や、大声で騒いだりなどはお控え下さい。
⚫ 音楽に関しては楽器演奏に関しては、アンプを利用しないアコースティック楽器に限り21：00までお楽しみください。

⚫ 夜21：00以降は静かにお過ごし下さい。

花火について

⚫ 花火は手持ち花火のみとし、花火スペースのみでご利用してください。

時間は21：00までとします。打ち上げ花火や大きい音の出る花火（笛ロケット花火等）は禁止とします

⚫ 火事の原因になりますので、火の取り扱いや使用後の花火の後始末には十分にご注意ください。

ペットについて
⚫ ペットはホテル館内・立入禁止区域に入ることはできません。

⚫ 放し飼いはできません。リードを着けてください。

⚫ 排泄物は飼い主が責任を持って処理してください。

⚫ 他の方に恐怖感を与えるような動物（闘犬など）はご利用をお断りいたします。

⚫ 吠えて周りの方にご迷惑とならないようにしてください。

※盲導犬・聴導犬・介助犬等の補助犬につきましては、お入りいただけます。
⚫ 動物が苦手な方もいらっしゃるので、周りの方への配慮をお願い致します。

⚫ ペットによるトラブルは、一切の責任を負いかねます。

ゴミの出し方

⚫ ゴミは分別してゴミ箱を捨ててください。

　受付時ごみ処分料をお支払いになったお客様のみ、キャンプ場のゴミ捨て場をご利用いただけます。

4種類に分別

①燃えるゴミ（生ごみ・ペットボトルのキャップ・ペットボトルのラベル・割りばし・紙皿・紙コップ・ビニール・タバコの吸い殻など）

②ペットボトル（中身は全部捨ててください）

③ビン・缶（キャップや蓋は外してください）

④燃えないゴミ（ビン・缶のキャップや蓋・網など）

炭捨て場について

⚫ 炭を使った後の灰や焚火の後の燃えかすは完全に消火を確認した後に、炭捨て場に置いて下さい。
⚫ 炭火には絶対に水をかけないでください。
水蒸気は高温の為、火傷する可能性がある。

水蒸気と一緒に灰が舞い散り、服が汚れたり周辺の人の食事に灰が入ったりする。

コンロが急激に冷やされ、変形することがある。

喫煙について（全面禁煙）

⚫ 当キャンプ場は全面禁煙です（紙巻き・加熱式同様です）。

⚫ 喫煙所はホテルいずみ入口横にございます。
⚫ ルールを守れないお客様は、即刻退場を命じることもございますので、ご注意ください。


自動車利用について
⚫ 当施設をご利用にならないお客様への駐車場利用はお受けしません。
⚫ 自動車のアイドリングは、環境保護や周辺利用者の健康被害を考慮し、お控え頂くようお願い致します。
⚫ キャンプ場内で車を動かす場合は周囲に注意して徐行運転をお願いします。
⚫ 早朝、日没後の車の出入りは、事故防止の為ご遠慮下さい。
⚫ 夜間の車のドア開閉は、想像以上に音が響きますので、ご配慮ください。

⚫ 施設内で事故を起こした場合は、警察などに連絡し対応をしてください。
⚫ 駐車場での事故・トラブルには一切責任を負いかねます。


悪天候の場合のご対応について

⚫ 雨天時も営業いたします。

但し、気象庁が白老町を含む北海道胆振エリアに対し、警報・特別警報レベル以上を発令した場合にはこの限りではありません。

また、その場合にお客さまの予約をキャンセルさせて頂く場合には、キャンセル料は頂きません。

⚫ ご利用当日の日没以降に警報・特別警報が発令された場合には、お客さま自身の安全を最優先とし、速やかな避難の判断と行動をお願いいたします。なお、当キャンプ場ではお客さまご自身の判断による避難時の責任について負いかねることをご了承ください。

⚫ 雷雨や豪雨などの際は、ホテル館内等に避難して下さい。


ご利用中のリスクについて
⚫ 野生動物を近寄らせない努力を人間が行う必要があります（特にゴミの処理、むやみに野生動物の住処に近寄らない等）
⚫ 当キャンプ場は安全が保証されている場所ではございません。

動物との遭遇による事故、強風による倒木などの事故、突風による事故、落雷事故、お子様などの遭難リスク、自動車による事故、盗難のリスクなど、様々なリスクが考えられます。自然と寄り添いながら、リスクを想定した自己責任の範囲での利用に同意頂ける方の予約を受け付けております。

利用のお断りについて
⚫ 事故防止への配慮や整備、説明など、キャンプ場管理者としてできる限りの対応をさせて頂きますが、 利用者さまの理解と配慮ある行動の上で、安全で楽しい時間が過ごせると考えております。上記に関して同意と共感を頂けない場合

⚫ 法令または公序良俗に反する行為が認められた時

他のお客さまのご迷惑となるような言動が認められた時

⚫ 暴力団、暴力団関係企業もしくはこれらに準ずるもの、またはその構成員（以下「反社会的勢力」）による利用

⚫ 過去の利用において利用内容に不都合があった場合。（従業員の注意や規約に違反した場合も含む）

⚫ 悪天候などで利用を中止せざるをえないと､従業員が判断したとき。利用代表者に連絡します。
⚫ 規約・注意事項をお守りいただけない方に、スタッフより注意・改善指示を行います。

スタッフの注意・改善指示に従わない場合、時間帯に関わらず強制退場していただく場合がございます。

お客様への損害賠償
⚫ 本規約に定めるほか、お客様の故意又は過失により当キャンプ場が損害を被ったときは、当社は、当該お客様に損害賠償請求をさせていただきます。

免責事項
⚫ 当施設は、台風、豪雨、雷、雪、地震等の自然災害、火災、盗難、利用者同士のトラブル、諸設備の故障、虫獣に関しての事故やケガ、火傷等その他当施設の責任に帰することができない事由により利用者が被った一切の損害について、当施設はその責任を負いません。

⚫ 当施設の利用や安全管理等は、すべて利用者側の自己責任で行っていただきます（未成年者・妊娠中の方・高齢者・体調不良の方がいらっしゃる場合は特にご注意ください）。当施設利用中および入退場中に、当施設の責任に帰することができない事由により発生した一切の事故、病気、ケガ等について、当施設はその責任を負いません。

⚫ 当施設に利用者が持ち込んだ道具が、当施設の責任に帰することができない事由により紛失・破損した場合、当施設はその責任を負いません。

⚫ 当施設で購入した食品を原因として体調不良や病気が生じたとしても、当施設による食品加工や引き渡しに問題がない限り当施設はその責任を負いません。

⚫ その他、当施設の責任に帰することができない事由により利用者が被った一切の損害について、当施設はその責任を負いません。利用者の自己責任となりますのであらかじめご了承ください

キャンセルポリシー

1. ご連絡無くお泊りにならなかった場合：宿泊代金の 100%

2. 宿泊日当日のお取消し連絡：宿泊代金の 80%

3. 宿泊日前日のお取消し連絡：宿泊代金の 50%

4. チェックイン後の宿泊代金の返金はできません。